Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Bekijk hieronder de meestgestelde vragen of neem contact op.

Refurbished

Wat is refurbished hardware?
Refurbished hardware is apparatuur die eerder is gebruikt, daarna professioneel is getest, gerepareerd waar nodig en gecertificeerd gewist. Bij Copiatek controleren en reviseren we elk apparaat zorgvuldig voordat het opnieuw wordt verkocht — inclusief een geldig Windows-licentie.
Is refurbished hetzelfde als tweedehands?
Nee. Tweedehands betekent gebruikt en direct doorverkocht zonder controle. Refurbished betekent dat het apparaat professioneel is nagekeken, gereinigd, getest en geleverd wordt met garantie. Dat is een groot verschil.

→ Meer weten? Bekijk alle vragen over refurbished.

Bestellen

Hoe bestel ik een product?
Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen tijdens het afrekenen. Je kunt bestellen met of zonder account.
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.

→ Meer weten? Bekijk alle vragen over bestellen.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Wero (iDEAL), creditcard en Bancontact. Je ziet alle opties bij het afrekenen.
Kan ik gespreid betalen?
Nee, er zijn momenteel geen mogelijkheden voor gespreide betaling beschikbaar. Meer informatie over betalen vind je op onze betaalpagina.

→ Meer weten? Bekijk alle vragen over betalen.

Verzenden

Hoe lang duurt de levering?
Producten op voorraad worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bestelling verzonden. Je ontvangt een bevestiging met track & trace.
Wat zijn de verzendkosten?
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

→ Meer weten? Bekijk alle vragen over verzenden.

Retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst om een product te retourneren, zonder opgave van reden.
Hoe werkt de schadedekking bij ongelukjes?
Alle producten van Copiatek worden geleverd met 24 maanden schadedekking bij ongelukjes. Valt je laptop? Koffie over het toetsenbord? Meld het binnen 14 dagen en we regelen een vergelijkbaar vervangend apparaat.

→ Meer weten? Bekijk alle vragen over retourneren.

```