Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van je product. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail via de contactpagina met je ordernummer en de mededeling dat je wilt retourneren. Je ontvangt dan instructies voor het terugsturen.
Hoe stuur ik het product terug?
Verpak het product zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg dat het product goed beschermd is tijdens het transport. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald terug.
Wat als het product defect is geleverd?
Neem direct contact op. Stuur foto's van het defect mee en vermeld je ordernummer. We zorgen voor een oplossing: vervanging of terugbetaling.
Hoe werkt de schadedekking bij ongelukjes?
Alle producten van Copiatek worden standaard geleverd met 24 maanden schadedekking bij ongelukjes. Dit dekt schade door een onvoorzien incident — zoals valschade of vloeistofschade. Meld de schade binnen 14 dagen met een beschrijving en foto's van het incident en je ordernummer. Na beoordeling ontvang je een vervangend apparaat met vergelijkbare specificaties. De dekkingstermijn loopt door op het vervangende product voor de resterende periode. Per 24 maanden is één claim mogelijk.
Geldt het retourrecht ook voor configuratie-aanbiedingen?
Ja. Ook bij een configuratie-aanbieding (waarbij je een prestatieniveau koopt in plaats van een specifiek model) geldt het normale herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
